Değişim ve İade
zirvehediyelik.com

Son Güncelleme: 01 Şubat 2026

DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim hangi koşullarda yapılabilir?
zirvehediyelik.com’dan satın aldığınız ürünlerde, kişiye özel tasarımlar (isim yazılı ürünler, özel üretimler vb.) hariç olmak üzere, 1 defaya mahsus değişim hakkı sunulmaktadır.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde değişim ve iade mümkün değildir.

Değişim talebiniz ürün kaynaklı bir kusurdan kaynaklanıyorsa, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır. Ancak farklı nedenlerle yapılacak değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim işleminin gerçekleşebilmesi için:
  • Ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde faturasıyla birlikte tarafımıza göndermelisiniz.
  • Gönderimler yalnızca Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış olmalı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
  • Değişim hakkı yalnızca bir kez kullanılabilir.
Kişiye özel ürünlerde üretim kaynaklı bir hata varsa, bu durum telafi edilir; ancak iade veya değişim yapılmaz.

İADE ŞARTLARI

Hangi ürünlerde iade yapılabilir?
Kişiye özel tasarım ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ürün kaynaklı bir hata varsa, iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır. Farklı nedenlerden dolayı yapılacak iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade süresi nedir?
Satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade için gerekli koşullar:
  • Ürün faturası
  • Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade için gönderilen ürünler zirvehediyelik.com tarafından incelenir. Ürün hasarsız, eksiksiz ve kullanılmamış ise iade işlemi başlatılır. Kullanılmış, eksik ya da ambalajsız ürünlerde iade kabul edilmez.

İade ödeme süreci:
  • İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme işlemleri her Cuma günü gerçekleştirilir.
  • Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 1–3 hafta içinde hesabınıza yansır.
  • EFT/Havale ile yapılan ödemelerde, iade bedeliniz ilk Perşembe günü tarafımıza ilettiğiniz IBAN numarasına gönderilir.
İade süreci nasıl işler?
  1. Ürünü Yurtiçi Kargo ile bize gönderin.
  2. Ürün firmamız kaynaklı bir hata nedeniyle iade ediliyorsa, gidiş-dönüş kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.
  3. Ürün hatasızsa, gidiş-dönüş kargo bedelleri iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
  4. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin bedeli göndericiye aittir.
  5. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
Teknik inceleme sonrası iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin iade işlemleri, ürünün firmamıza ulaştığı gün başlatılır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Adı: Zirve Hediyelik, Hac, Umre ve Doğal Taş Online Alışveriş
Firma Resmi Adı: ZİRVE HEDİYELİK – FATİH MEHMET ŞANLI
Telefon: 0540 691 37 42
E-posta: info@zirvehediyelik.com
Adres: Yazır Mh. Öztekinler Sokak No.46/56 Selçuklu / KONYA
Ülke: Türkiye
Şehir: Konya
Semt: Selçuklu
Vergi Dairesi: Meram Vergi Dairesi
Vergi No: 7990191705
MERSİS No: 23906291518
KEP Adresi: fmehmet.sanli@hs01.kep.tr